في أونست، نحرص دائمًا على رضا عملائنا الكرام! ❤️ لذلك وضعنا سياسة استرداد واستبدال مرنة تضمن لك تجربة تسوّق آمنة ومريحة عند شراء كاميرات المراقبة، أجهزة التسجيل، الأنظمة الصوتية، وجميع مستلزمات الأنظمة الأمنية في مختلف أنحاء دولة الإمارات.

📦 المنتجات القابلة للاسترداد أو الاستبدال:

✅ كاميرات المراقبة بجميع أنواعها
✅ أجهزة DVR/NVR لتسجيل الفيديو
✅ ملحقات المراقبة: الكابلات، المحولات، الأقراص الصلبة، إلخ.
✅ أنظمة الصوت الداخلية والخارجية للمنازل والفلل
✅ أنظمة الاتصال الداخلي والجرس الذكي

⏳ فترة الاسترداد أو الاستبدال:

🗓️ يمكنك طلب الاسترداد أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن:

• يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية

• يكون مغلفًا بتغليفه الأصلي

• مرفقًا معه فاتورة الشراء الأصلية

🚫 الحالات التي لا يمكن فيها الاسترداد:

❌ المنتجات المفتوحة أو المُستخدمة
❌ المنتجات التي تم تركيبها مسبقًا
❌ المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام
❌ الطلبات الخاصة أو المعدّلة حسب الطلب

🔁 كيفية تقديم طلب استرداد أو استبدال:

1. تواصل معنا عبر واتساب أو الاتصال المباشر على الرقم: 📞 [971588484651+‬‏]

2. أرسل رقم الطلب + سبب الاسترداد/الاستبدال

3. سيقوم فريقنا بالتواصل معك لتأكيد الإجراءات وجدولة الاستلام

💳 طرق استرداد المبلغ:

• الدفع الإلكتروني: يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل

• الدفع عند الاستلام (COD): يتم استرداد المبلغ نقدًا أو تحويل بنكي حسب الاتفاق

🛡️ سياسة الاسترداد والاستبدال - متجر أونست